Et si c’était vous l’indépendant.e de l’année 2023 ? Vous allez décrocher le Trophée 2023 et profiter des nombreux prix. Pour mettre toutes les chances de votre côté, voici ce qui vous attend !

Au travers du Trophée de l’Indépendant de l’année, VOObusiness récompense la passion des indépendants pour leur métier. Nous entendons mettre en valeur celles et ceux qui font preuve d’audace et de créativité pour toujours mieux servir leurs clients.

La passion pour carburant, l’indépendant en Wallonie et à Bruxelles optimise jour après jour l’expérience d’achat. C’est d’ailleurs ainsi qu’il favorise la fidélisation et fait rayonner le bouche à oreille.

La passion, elle se ressent. Mais comment mesurer la relation client ? C’est possible avec des données objectives, à savoir un audit et une analyse de votre réputation en ligne ! Que disent vos clients de votre entreprise ? Comment évaluent-ils vos services ? Et comment répondez-vous à leurs retours, positifs ou négatifs ?

Tout au long de ce Trophée, notre jury va mesurer votre capacité à améliorer l’expérience de vos clients, à chaque étape de leur expérience : de l’achat à l’utilisation de vos produits, sans oublier votre service après-vente. Bref, c’est un regard lucide et bienveillant qui vous est offert sur votre capacité à faire de votre passion un moteur de croissance.

Les critères d’évaluation :

• Votre capacité à partager sa passion au travers de sa présentation
• Le caractère original, innovant de votre activité, se démarquant de vos concurrents
• Votre capacité à démontrer l’impact réel sur l’expérience client
• La facilité de mise en œuvre avec un coût de mise en place acceptable et donc viable (ROI)

Mais l’expérience client, qu’est-ce que c’est ?

• Un petit salon de beauté ambulant qui permet à ses clients de prendre les rendez-vous en ligne, de payer avec une application mobile et de recevoir un e-mail de satisfaction ensuite.
• Un comptable qui propose des rendez-vous en visio sur son site web pour évaluer un dossier
• Un centre de bien-être sportif qui adapte le programme individuellement aux participants en revalidation avec un suivi par e-mail à chaque session
• Une auberge dans les Ardennes qui offre un lunch pack à ses clients sur le départ
• Une épicerie mobile, permettant aux personnes âgées ou à mobilité réduite d’avoir l’impression d’être en magasin et de pouvoir faire leur choix

Pour en savoir plus sur le thème de l’expérience client, lisez notre article.

Vous le voyez : cette année, votre Passion va guider votre participation. Votre intuition va faire la différence. Notre jury va mettre à l’épreuve vos méthodes de travail. Bref, vous allez retirer de cette expérience un potentiel énorme pour faire décoller vos ventes et rendre vos clients heureux.

Vous avez toutes les chances de gagner. Vous l’avez en vous déjà ! Le Trophée de l’Indépendant 2023, c’est le Trophée de la Passion !