VOObusiness et Trends/Tendances présentent, en collaboration avec Anais Digital et Sud Info, le Trophée de l’indépendant de l’année qui récompense les indépendants qui, comme vous, se coupent en 4 pour améliorer l’expérience de leurs clients.

Mais l’expérience client, qu’est-ce que c’est? C’est le ressenti qu’ont les clients avant, pendant et après leur achat. Il s’agit de la qualité du produit ou service mais aussi de tout ce qui accompagne cet événement (accueil, facilité, écoute, réactivité et proactivité).

Pour en savoir plus sur le thème de l’expérience client, lisez notre article.